धनवापसी नीति
1. मूल्य निर्धारण श्रेणियाँ
| SKU | श्रेणी | समयावधि | प्रकार | ग्राहक USD | सरकारी शुल्क सहित |
|---|---|---|---|---|---|
| E1 | STANDARD | 5 कार्य-दिवस (सप्ताहांत मिलाकर आमतौर पर ~1 सप्ताह) | एकल-प्रवेश | $50 | $25 |
| E1 | STANDARD | 5 कार्य-दिवस (सप्ताहांत मिलाकर आमतौर पर ~1 सप्ताह) | बहु-प्रवेश | $80 | $50 |
2. धनवापसी परिदृश्य
| परिदृश्य | STANDARD (E1) |
|---|---|
| वियतनाम को प्रस्तुति से पहले रद्द करना | 100% (TVK सेवा शुल्क) |
| दस्तावेज़ अमान्य और सुधार संभव नहीं (सिस्टम में जमा से पहले) | पूरी राशि की 100% वापसी |
| वियतनाम आव्रजन द्वारा आवेदन अस्वीकृत | TVK सेवा शुल्क का 100% रिफ़ंड (सरकारी शुल्क वियतनामी नियमानुसार अवापसी योग्य) |
| SLA चूक (वादे से देर से डिलीवर) | लागू नहीं (कोई निश्चित SLA नहीं) |
| आपने ग़लत जानकारी दी → अस्वीकृत | वापस नहीं |
| डिलीवरी के बाद आप मन बदलते हैं | वापस नहीं |
| वियतनामी सरकारी सिस्टम बंद >7 दिन | 100% TVK शुल्क |
सरकारी शुल्क (एकल-प्रवेश $25 / बहु-प्रवेश $50): आपका आवेदन वियतनामी अधिकारियों की प्रणाली में जमा हो जाने के बाद, वियतनामी नियमों के अनुसार E-visa सरकारी शुल्क वापस नहीं किया जाता — भले ही आवेदन अस्वीकृत हो जाए। खंड 2 में उल्लिखित रिफ़ंड केवल TVK सेवा शुल्क पर लागू होते हैं।
3. कोरियाई ई-कॉमर्स उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम अनुपालन
कोरियाई इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 — इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य आदि में उपभोक्ता संरक्षण से संबंधित अधिनियम) के अनुसार, कोरियाई ग्राहकों को ऑर्डर ख़रीदी के 7 दिनों के भीतर रद्द करने का वैधानिक अधिकार है:
- सेवा निष्पादन शुरू होने से पहले रद्द करना (दस्तावेज़ समीक्षा से पहले): 100% धनवापसी, कोई प्रश्न नहीं पूछा जाता
- सेवा आंशिक रूप से निष्पादित: पूर्ण किए गए कार्य की कटौती के साथ, धनवापसी आनुपातिक रूप से की जाती है (अनुरोध पर विस्तृत विवरण के अधीन)
- वीज़ा पहले ही स्वीकृत / डिलीवर: Article 17(2) के अनुसार 7-दिन की शीतलन अवधि लागू नहीं होती — सेवा "पूर्ण" हो चुकी है
यदि अनुरोध के 14 दिनों के भीतर हल नहीं होता है तो कोरियाई ग्राहक कोरियाई उपभोक्ता एजेंसी (한국소비자원 — कोरियाई उपभोक्ता एजेंसी) के साथ धनवापसी विवाद दर्ज कर सकते हैं।
4. धनवापसी का अनुरोध कैसे करें
- विषय "Refund Request — Order #[आपका ऑर्डर नंबर]" के साथ orders@govietnamglobal.com पर ईमेल करें
- शामिल करें: ऑर्डर नंबर, भुगतान विधि, धनवापसी का कारण, धारा 2 से लागू परिदृश्य
- हम 1 व्यावसायिक दिन (सोम-शुक्र, 9:00-18:00 KST) के भीतर धनवापसी निर्णय के साथ जवाब देते हैं
- स्वीकृत धनवापसी मूल भुगतान विधि में 5-10 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित की जाती है
- PayPal धनवापसी: तत्काल। Toss Payments धनवापसी: 3-7 व्यावसायिक दिन। बैंक हस्तांतरण: 5-10 व्यावसायिक दिन।
5. भुगतान विवाद
भुगतान से जुड़ी कोई भी समस्या हो, तो कृपया पहले हमसे संपर्क करें orders@govietnamglobal.com पर; हम हर रिफ़ंड अनुरोध को निष्पक्ष और शीघ्रता से हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। आवश्यकता पड़ने पर अपने भुगतान प्रदाता के समक्ष विवाद उठाने और लागू उपभोक्ता-संरक्षण कानून के तहत शिकायत दर्ज करने का पूरा अधिकार आपके पास बना रहता है।
6. संपर्क
धनवापसी प्रश्न: orders@govietnamglobal.com
डाक: TAM VIET KOREA, Eulji-ro, Jung-gu, Seoul, 04544, दक्षिण कोरिया